淘寶先行賠付怎么辦？

先行賠付

提問者：159****6454 時間：2020-07-23 14:01:09 所屬分類：家居裝飾 - 電商

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淘寶先行賠付怎么辦？的問題共有16個回答

183****6080

“先行賠付”的定義：當淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進行交易后，若因該交易導致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家。　　先行賠付僅適用于淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)，即只有購買支持“消費者保障服務(wù)”的寶貝，才能申請先行賠付。　　舉例：　　買家A在賣家B處購買飛利浦電動牙刷頭，金額113元，收貨后發(fā)現(xiàn)商品與描述不符　　A與B協(xié)商退貨，B不同意；　　A確認收貨后馬上發(fā)起針對B的“如實描述”投訴并申請先行賠付，且按淘寶要求提供了實物圖片、旺旺聊天記錄等憑證；　　淘寶聯(lián)系賣家核實情況并要求賣家提供憑證；　　賣家無法提供有效憑證；　　淘寶根據(jù)規(guī)則判定，操作先行賠付處理，請A將商品寄回賣家，先行賠付給A113元，并對B進行消保處罰。　　先行賠付申請注意事項：　　1、只有購買支持“消費者保障服務(wù)”的寶貝，才能申請先行賠付；　　2、買家申請先行賠付，需在確認收貨后14天內(nèi)，逾期將不能申請；　　3、確認收貨后14天內(nèi)，買家發(fā)起投訴并申請先行賠付的　　4、買家發(fā)起投訴并申請先行賠付的方法如下：　　到“我的淘寶－已買到的寶貝”，找到要投訴的寶貝；

2020-07-23

130****3898

當根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家。先行賠付僅適用于網(wǎng)消費者保障服務(wù)，即只有買支持“消費者保障服務(wù)”的寶貝，才能申請先行賠付。 “先行賠付”的定義：當網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進行交易后，若因該交易導致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。先行賠付申請注意事項： 1、只有買支持“消費者保障服務(wù)”的寶貝，才能申請先行賠付； 2、買家申請先行賠付，需在確定收貨后14天內(nèi)，逾期將不能申請； 3、確定收貨后14天內(nèi)，買家發(fā)起投訴并申請先行賠付的； 4、買家發(fā)起投訴并申請先行賠付的方法如下：登陸淘寶，我的淘寶，到“已買到的寶貝”，找到要投訴的寶貝；

2020-07-23

186****6719

所謂先行賠付，就是當經(jīng)營者不在的時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經(jīng)營者進行追償。只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應(yīng)站在消費者一邊——即使經(jīng)營者在的時候，但如果不能實現(xiàn)賠償?shù)脑?，市場主辦單位應(yīng)該想盡各種辦法，要求經(jīng)營者予以賠償，實在不賠償?shù)臅r候，主辦單位有義務(wù)保護消費者權(quán)益，滿足消費者的索賠要求。也就是說，消費者在無法獲得應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者賠償時，可以向一個相關(guān)第三人索賠，再由該第三人向應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者追償?shù)囊环N售后服務(wù)體系。

2020-07-23

156****5872

所謂先行賠付，就是當經(jīng)營者不在時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經(jīng)營者進行追償。只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應(yīng)站在消費者一邊——即使經(jīng)營者在的時候，但如果不能實現(xiàn)賠償?shù)脑?，市場主辦單位應(yīng)該想盡各種辦法，要求經(jīng)營者予以賠償，實在不賠償?shù)臅r候，主辦單位有義務(wù)保護消費者權(quán)益，滿足消費者的索賠要求。也就是說，消費者在無法獲得應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者賠償時，可以向一個相關(guān)第三人索賠，再由該第三人向應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者追償?shù)囊环N售后服務(wù)體系。

2020-07-23

158****8377

概述所謂先行賠付，就是當經(jīng)營者不在時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經(jīng)營者進行追償。只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應(yīng)站在消費者一邊——即使經(jīng)營者在的時候，但如果不能實現(xiàn)賠償?shù)脑?，市場主辦單位應(yīng)該想盡各種辦法，要求經(jīng)營者予以賠償，實在不賠償?shù)臅r候，主辦單位有義務(wù)保護消費者權(quán)益，滿足消費者的索賠要求。也就是說，消費者在無法獲得應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者賠償時，可以向一個相關(guān)第三人索賠，再由該第三人向應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者追償?shù)囊环N售后服務(wù)體系。編輯本段裝修先行賠付含義一、裝修“先行賠付”的含義 “先行賠付”是指業(yè)主在第三方平臺發(fā)布裝修招標后，與平臺的誠信聯(lián)盟會員（裝修公司、施工隊）簽訂了有效的裝修合同后，在現(xiàn)場施工期間，如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題，或者是發(fā)生了糾紛，通過第三方機構(gòu)鑒定，工程確實存在質(zhì)量問題，并且確認工程質(zhì)量存在的問題屬于裝修公司，責任應(yīng)由其承擔，如裝修公司就此事故意拖延、扯皮、抵賴或拒絕向合同甲方業(yè)主賠償時，將由第三方先行進行維修或賠償,給業(yè)主一個很好的裝修保障！條件二、裝修先行賠付條件 1）必須是通過第三方平臺進行裝修招標的業(yè)主。 2）該業(yè)主與誠信聯(lián)盟會員（裝修公司、施工隊）簽訂了有效的裝修合同 3）屬于產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，其期限必須在國家、行業(yè)承諾的"三包"有效期內(nèi)。裝飾材料的"三包"有效期國家、行業(yè)有規(guī)定的，按國家、行業(yè)的規(guī)定執(zhí)行。 4）經(jīng)相關(guān)權(quán)威監(jiān)理部或國家有關(guān)質(zhì)檢部門鑒定，確認施工方提供的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)存在問題。 5）家裝工程確認工程質(zhì)量存在著問題，責任在于施工方，但該施工方故意拖延、扯皮、抵賴或拒絕賠償?shù)摹?范圍三、裝修先行賠付的范圍 1）施工工藝方面的，違反本省/市或國家權(quán)威機構(gòu)的住宅裝飾裝修驗收標準（如上海市的《上海市住宅裝飾裝修驗收標準》（3.15標準））的施工質(zhì)量問題； 2）材料方面的，使用假冒、偽劣材料的；或者材料與合同預算中質(zhì)量不相符的； 3）業(yè)主付完工程款后，施工方攜款逃跑的； 4）成品保護方面的，合同中原定由施工方進行成品保護而沒有實施的，造成業(yè)主購買的產(chǎn)品在施工現(xiàn)場遭到損壞的； 5）施工方拒絕本可以修復或者改進的，屬于故意放棄修繕瑕疵的狀況下，第三方平臺先行進行維修和賠償。 6）先行賠付的范圍只包括上述直接損失。如有間接損失業(yè)主可根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)向合同施工方尋求法律訴訟。流程四、裝修先行賠付流程 1）業(yè)主到第三方平臺監(jiān)督投訴中心進行投訴。 2）監(jiān)督投訴中心本著讓消費者100%滿意的原則，立即與施工方協(xié)商，在就是否賠付及具體賠付標準都與施工方達成一致的情況下，直接按照協(xié)商意見向業(yè)主執(zhí)行先行賠付。 3）一旦與施工方協(xié)商無法達成一致，由第三方監(jiān)理部派出有豐富經(jīng)驗的監(jiān)理對該家裝工程現(xiàn)場查勘施工質(zhì)量，確認屬于施工質(zhì)量情況的，而施工隊不同意賠付的，第三方平臺也執(zhí)行先行賠付。 4）當施工方和業(yè)主雙方不能認同第三方監(jiān)理部的認定結(jié)果時，第三方平臺則勸導客戶到權(quán)威部門鑒定和認定。權(quán)威部門包括政府質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，消協(xié)，仲裁機構(gòu)等。 5）當業(yè)主持有權(quán)威部門的鑒定或認定結(jié)果，而施工方依然不予賠付或不同意按鑒定或認定結(jié)果的標準進行賠付時，第三方客戶服務(wù)部直接按照鑒定結(jié)果或認定的標準執(zhí)行先行賠付。五、裝修先行賠付的方式先行賠付的方式包括免費修理、換貨、退貨以及對不能維修的實行現(xiàn)金補償，具體方式按產(chǎn)品的"三包"規(guī)定及國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。家裝工程的賠償方式為對家裝工程中不合格處無條件修復，對于無法修復的現(xiàn)金賠償。編輯本段先行賠付的提出過程 “先行賠付”是北京居然之家率先倡導的一個創(chuàng)造性的理念?，F(xiàn)在眾多商家紛紛效仿這一理念，他們都在打這個牌子?！跋刃匈r付”的解釋很簡單：顧客在居然之家消費和裝修的過程中如果有質(zhì)量問題，顧客不用找商家或相關(guān)的服務(wù)部門扯皮，直接找居然之家就可以。 “先行賠付”從歷史發(fā)展來看，居然之家在1999年就提出這個經(jīng)營理念，當時大家的消費意識和法律意識還沒那么高。 2000年供暖前期，有一個當時在北京市場小有名氣的品牌福樂暖氣，除了在居然之家有銷售外，在其他賣場也都有這個品牌。2000年試暖的時候，這個品牌的產(chǎn)品發(fā)生了嚴重的質(zhì)量問題，造成了整個北京地區(qū)只要用福樂暖氣的客戶全部遭到損失，輕的把墻淹了，重的把全家都淹了，比如你在五樓住把四樓都淹了。當時媒體包括央視媒體都很關(guān)注，客戶找其他的商家他們找各種理由回避。因為居然之家有“先行賠付”的理念，我們按照客戶的損失進行了賠付。當時賠付額上千萬，這次事件也成就了居然之家在北京市場的名氣。

2020-07-23

153****9911

“先行賠付”的定義：當淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進行交易后，若因該交易導致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家。先行賠付僅適用于淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)，即只有購買支持“消費者保障服務(wù)”的寶貝，才能申請先行賠付。

2020-07-23

137****4060

先行賠付是保險公司為了方便客戶加入的條款，比如大家所熟識的提前給付型重大疾病保險就屬于先行賠付。一般來說賠付是經(jīng)過查勘、審核后才會進入到正式的賠付，但是很多保險公司為了做好售后服務(wù)，會根據(jù)實際的情況來給付一部分的保險金數(shù)額，用來保證客戶的后續(xù)事情的開展。根據(jù)保險法相關(guān)規(guī)定，保險公司在收到被保人的賠償或者給付保險的請求和有關(guān)證明、治療之日起日內(nèi)，在保險公司對于賠償或者是給付保險金數(shù)額不太確定的情況下，應(yīng)該根據(jù)被保險人提交的已有證明和資料可以確定的數(shù)額來進行先予支付。保險公司在最終確定了賠償結(jié)果或者是應(yīng)當賠付的保險金數(shù)額后，應(yīng)當支付相應(yīng)的差額。但是先行賠付的限額也有一定的限制，比如說車險的先行賠付的條件必須要是涉事金額不超過兩千元。超過兩千元以上的事故，則必須要等到事故鑒定和責任劃定以后，在進行按程序賠付。

2020-07-23

130****7839

一、什么是“7天無條件退換貨”？ “7天無理由退換貨”是指團友（買家）購買趕巧團的商品及服務(wù)向其買家提供的售后服務(wù)。買家通過支付寶（或財付通）服務(wù)付款購買商品后，從簽收時間計算7天內(nèi)（如有明確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時為起算時間，滿168小時為7天），未進行商品使用、未破壞原包裝并不影響商店二次銷售的情況下（商品質(zhì)量問題除外），商店無條件支持買家退換貨的申請。二、什么情況下可以申請“7天無理由退換貨”：在您收到商品的7日內(nèi)，如果對商品不滿意、不喜歡或商品存在質(zhì)量問題，在還未使用該商品、未破壞原包裝，并在不影響商店二次銷售的情況下(商品存在質(zhì)量問題除外)，都可以提出無理由退換貨的售后服務(wù)申請。三、趕巧團“7天無理由退換貨”流程團購成功——>簽收商品7天（工作日）內(nèi)，滿足“7天無理由退換貨”條件，希望退換貨——>致電客服——>客服人員確實并核實——>換貨、或退貨，貨物回收到之后，確認并將商品購買費用退至買家賬戶（支付寶、財付通或網(wǎng)銀賬戶）——>雙方確實，好友協(xié)調(diào)完成退換貨流程。四、“7天無理由退換貨”的注意事項： 1、請您務(wù)必在簽收貨物后的7天內(nèi)提出七天無理由退換貨申請； 2、退換的商品應(yīng)保持您收到商品時的原貌，退換的商品外觀、外包裝、附件、保修卡、發(fā)票等完好，不能影響店鋪二次銷售； 3、非店鋪責任導致的退換貨行為，退換貨郵費由買家承擔；若為商品質(zhì)量問題（非人為）的退換，郵費由則店鋪承擔。什么是“先行賠付”？ 1、所謂先行賠付，就是當經(jīng)營者不在時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經(jīng)營者進行追償。只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應(yīng)站在消費者一邊——即使經(jīng)營者在的時候，但如果不能實現(xiàn)賠償?shù)脑?，市場主辦單位應(yīng)該想盡各種辦法，要求經(jīng)營者予以賠償，實在不賠償?shù)臅r候，主辦單位有義務(wù)保護消費者權(quán)益，滿足消費者的索賠要求。也就是說，消費者在無法獲得應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者賠償時，可以向一個相關(guān)第三人索賠，再由該第三人向應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者追償?shù)囊环N售后服務(wù)體系。 2、比如說淘寶上的“先行賠付”的定義：當淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進行交易后，若因該交易導致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家。　　　　但并不是沒有加入先行賠付的網(wǎng)店就沒有保障。同樣有保障。只是淘寶不會做出先行賠付。會按正常情況來跟賣家協(xié)商解決?？傊l有理有證據(jù)是關(guān)鍵。

2020-07-23

137****8277

7天無理由退換貨指用戶（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，當淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為準）后7天內(nèi)（如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。　　“ 先行賠付”是淘寶所推出的買家購物安全套餐服務(wù)“消費者保障計劃”中的一種形式。當淘寶買家與淘寶網(wǎng)參加“消費者保障計劃”的賣家在淘寶網(wǎng)站進行支付寶交易后，如因該交易導致買家權(quán)益遭受損害，且買家在直接要求商戶賠付未果的前提下，買家有權(quán)按淘寶及支付寶的相關(guān)規(guī)則（含本規(guī)則）向淘寶發(fā)起針對商戶的投訴，并申請“先行賠付”。　　淘寶在審核買家提交的充要證據(jù)后，將按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法律法律等規(guī)定，依據(jù)單方面的判斷決定實施“先行賠付”，或不予接受買家“先行賠付”申請。　　買家提出先行賠付申請前，應(yīng)仔細閱讀本規(guī)則，并應(yīng)同意本規(guī)則。　　加入“先行賠付”的會員和會員的商品將會被加上"消費者保障計劃"標記，并提供獨立篩選功能。　　加入“先行賠付”的虛擬物品賣家，將獲得自動發(fā)貨功能，在游戲類目下發(fā)布的所有商品為虛擬物品，全部三天自動打款。　　賣家申請參加先行賠付前，應(yīng)仔細閱讀本規(guī)則，并同意本規(guī)則。　　這兩個是不太一樣的標志~所以哪個更有利··要看你買的東西是怎樣的再來權(quán)衡啦~

2020-07-23

153****4755

你太大意了，像這種全責的事故不能讓他就這么走了，一般事故發(fā)生對方是全責的話，你對方以及對方保險公司，去你要修車的那個廠，由保險公司與修車廠共同給你定價，定完價對方立馬交錢，修車廠給對方發(fā)票，你只管提車~你這樣放人走了，就不是很好能了~現(xiàn)在就怕對方拖著不給你錢，拿發(fā)票把錢報下來不管了，不行你打112試試吧

2020-07-23

156****9069

你這樣的情況保險公司不會先行賠付的。第一要通過交警進行調(diào)解處理，實際工作中，對方應(yīng)該押一部分錢在交警那里的，如果沒有也不要緊。第二交警處理他不來，或者調(diào)解不成，你可以直接向法院提起民事訴訟，并把他投保的保險公司也作為被告，這樣，通過法院的判決，保險公司就會很快支付你的修車費用的。

2020-07-23

177****3265

您好！這種情況下，根據(jù)“保險理賠代位求償機制”，您可以向投保的保險公司申請理賠。直接向投保保險公司提出書面索賠申請，并轉(zhuǎn)讓向全責方請求賠償?shù)臋?quán)利，您的保險公司將在機動車輛損失險賠償范圍內(nèi)先行賠付您的車輛損失。然后您的保險公司會代您向?qū)Ψ剿髻r的，您就不用麻煩了。法律依據(jù)： “保險理賠代位求償機制”：發(fā)生一方全責一方無責的交事故，無責方保險公司接到客戶報案后，首先應(yīng)積極協(xié)助無責方向全責方及其保險公司進行索賠。如果無責方車輛在投保了機動車輛損失險的情況下，無責方被保險人可以就車輛損失部分，直接向投保保險公司提出書面索賠申請并轉(zhuǎn)讓向全責方請求賠償?shù)臋?quán)利，無責方保險公司將在機動車輛損失險賠償范圍內(nèi)先行賠付無責方車輛損失。無責一方向自己的保險公司提出代位求償后，保險公司會按照損失先理賠，然后向有責一方追討金額，無論是和對方協(xié)商還是走法律程序，都和無責一方無關(guān)，為其避免了很多麻煩。

2020-07-23

133****1148

找交警，那個人也是有購保險的，錢又不要本人出，所以相對是好辦些，只是要催交警一下，請其協(xié)助。

2020-07-23

185****9738

先行賠付是淘寶的一種信譽手段它是建立在您使用"支付寶"的基礎(chǔ)上的,也就是說你只有使用"支付寶"才能有先行賠付. 支付寶是一種網(wǎng)上銀行的交易終端.你在買東西的時候,可以通過支付寶付款.這樣可以保障您的利益.因為錢并沒有立即到對方的帳戶,而是以通知的形式告訴對方你已經(jīng)付款,此時這比錢不在你的帳戶里,也不在對方的帳戶里,而是在淘寶網(wǎng)暫時保管.當你收到東西,滿意東西的質(zhì)量時,需要您確認付款,這時才會把錢真正打到對方的帳戶里. 當您不滿意貨品時,想把錢要回來,但此時畢竟賣家已經(jīng)發(fā)貨.所以錢并不是說要回來就要回來的,需要煩瑣的手續(xù). 淘寶的先行賠付的好處就體現(xiàn)在這里,當你不滿意東西的質(zhì)量的時候,你可以想淘寶索賠,如果理由充足,淘寶會先賠付給您錢,之后再向賣家索賠.這樣您就省去了麻煩的程序~ 其實這也是淘寶信譽擔保的一種表現(xiàn),這個東西質(zhì)量有保障,淘寶才會先行賠付,因為他們認為這些東西都是買家會滿意的好東西

2020-07-23

133****4798

購買支持先行賠付的商品，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以不需要賣家退款即可到淘寶申請到您所購買商品時支付的費用。

2020-07-23

156****8313

如果您買到消費者保障服務(wù)寶貝，在交易完成后14天內(nèi)，如果寶貝出現(xiàn)質(zhì)量問題，網(wǎng)上描述與實物嚴重不符等問題，或者賣家未履行其承諾的保障服務(wù)！您可以發(fā)起消費者保障服務(wù)投訴申請。詳情請看下面這個鏈接，寫的很詳細。申請先行賠付是需要這個交易已經(jīng)成功的情況才可以的，希望我的回答對你有幫助！ http://service.taobao.com/support/help_detail-5809.htm

2020-07-23

聲明:
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