幫您全面了解猴吉吉4大服務(wù)體系是如何為您的產(chǎn)品提供強大的售后的保障！
賠付說明
用戶申請“先行賠付”時需提交真實有效的舉證材料，并由平臺人工客服審核，若無法證明是師傅原因?qū)е碌姆?wù)問題，賠付無法成立。
舉證材料
a、主張服務(wù)過程中/服務(wù)結(jié)束后，相關(guān)師傅造成對客戶商品或客戶家中其它家居商品損壞/丟失的，需提供商品損壞照片、商品銷售價格憑證、店鋪銷售交易證明、物流發(fā)貨 單照片、提貨簽收單照片。
b、維權(quán)證據(jù)范圍：包括但不限于合同協(xié)議、收據(jù)、押金條、監(jiān)控錄像、通話記錄、權(quán)威機構(gòu)檢測報告等任何有效證據(jù)。
賠付條件及金額
a、在整個安裝配送服務(wù)過程中，由于服務(wù)人員造成的人員、財產(chǎn)損失，物品損壞與平臺無關(guān)，需由服務(wù)人員自行承擔(dān)責(zé)任。對于已舉證的客戶，平臺會優(yōu)先向責(zé)任方追責(zé)，客戶損失應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān);
b、賠付標(biāo)準(zhǔn)：賠付金額為商品金額的20%，賠付金額最高500元封頂;
c、線下交易不得享受先行賠付權(quán)益
| 事故類型 | 賠付范圍 | 賠付范圍 | 每人每事故免賠額 |
|---|---|---|---|
| 意外身故/殘疾/燒傷 | ￥50,000.00/每人 | ￥100,000.00/限額(多人) | 元 |
| 意外醫(yī)療 | ￥10,000.00/每人 | ￥20,000.00限額(多人) | 200元，限社保范圍100% |
理賠過程:
（1）師傅第一時間拍攝現(xiàn)場照片（包括清楚可辨識的身體受損部位照片）并且在第一時間向“猴吉吉”平臺客服進行報案，“猴吉吉”平臺簽約派工手機截圖及“猴吉吉”平臺客服將報案信息第一時間報備給保險公司。
（2）“猴吉吉”平臺客服指引工人收集相關(guān)資料，并收集“猴吉吉”承保時所傳輸?shù)牡刂焚Y料信息。
（3）師傅進行相關(guān)治療并留存相關(guān)醫(yī)療票據(jù)。
（4）師傅將相關(guān)材料按照“猴吉吉”平臺客服的要求提交給“猴吉吉”平臺。
（5）“猴吉吉”平臺客服審核最終結(jié)果，完成賠付。
所需材料:
（1）“猴吉吉”平臺簽約派工手機截圖
（2）受害人身份證照片(正面+反面)
（3）發(fā)生事故的現(xiàn)場照片
（4）受害人受傷部位照片
（5）受害人后續(xù)治療醫(yī)療票據(jù)等材料
（6）向受害人賠款支付憑證
（7）與受害人簽訂索賠協(xié)議書
（8）索賠書（附事故發(fā)生經(jīng)過，相關(guān)事故證明材料）
| 合理報價接單 | 按時上門簽到 |
|---|---|
| 按時預(yù)約上門 | 上門禮貌服務(wù) |
| 按時提貨上門 | 完工當(dāng)場驗收 |
師傅入駐
