勤鴿只是一個手機(jī)程序，沒有官網(wǎng)的勤鴿一個服務(wù)后安裝效果上傳用的應(yīng)用，目前只需要提交姓名身份證號就能使用。勤鴿App是天貓售后服務(wù)管理應(yīng)用，可以快速地對消費(fèi)者的下單情況進(jìn)行查看記錄，可以有效地對整個下單、商家派單、服務(wù)工上門以及最后1公里信息的整個服務(wù)履行過程，可進(jìn)行記錄與跟蹤，實(shí)現(xiàn)了整個全鏈路的信息掌控及服務(wù)保障。

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　　那些年里，天貓在很多家居建材產(chǎn)業(yè)基地都有舉行活動，小二們也出來給家居從業(yè)者們講怎么在天貓上面賺錢。

　　從后面的成果來看，這一布局還是非常成功的，據(jù)大材研究觀察，各個細(xì)分家居行業(yè)都已覆蓋，前20強(qiáng)品牌基本上都會到天貓上開店，有些公司甚至將天貓視為核心渠道之一，有龐大的電商團(tuán)隊(duì)，或成立了專門的電商公司。

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　　部分公司已經(jīng)跟線下門店形成聯(lián)動，比如線上領(lǐng)券，到店里購買使用;比如線上專門列一個頻道，展示各個地區(qū)的門店。

　　不考慮水分的情況下，2019年雙十一大促，銷售額上億的家居企業(yè)已有四十多家，齊頭并進(jìn)，一派繁榮的景象。當(dāng)然，如果擠掉水分，成績會差點(diǎn)，但整個形勢是非常好的，是向上的。

　　僅僅是扮演電商平臺，一向都不是阿里巴巴的初衷，當(dāng)聚合了大量商家、深度連接之后，他們更多動作出現(xiàn)了，一般會想著拿下整個產(chǎn)業(yè)鏈。

　　勤鴿的產(chǎn)生，解決天貓家具與大家電的入戶安裝問題。

　　如何在勤鴿APP上接單？注冊勤鴿平臺的家裝師傅，可接到天貓的安裝訂單，然后與客戶聯(lián)系預(yù)約，上門安裝。安裝后還要對現(xiàn)場拍照，上傳勤鴿系統(tǒng)，拿到買家手中的勤鴿核銷碼之后，才算完成安裝任務(wù)。

　　消費(fèi)者還可以給勤鴿打分，之后平臺會對工人做評估，那些得分高的師傅會拿到更多訂單。

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　　當(dāng)時的勤鴿模式，比傳統(tǒng)的套路又進(jìn)了一步，以前商家派工人上門安裝，也有預(yù)約，但現(xiàn)場不用拍照，也不用消費(fèi)者給核銷碼，更談不上公開評價。

　　有公開資料顯示，天貓又跟戶幫戶、燈保姆等安裝服務(wù)商合作，彌補(bǔ)短板，當(dāng)年全國的勤鴿超過50萬。

　　 天貓無憂購浮出水面，這種模式將各種服務(wù)打包到一起，統(tǒng)一提供給消費(fèi)者，比如正品保障、一物一證、送裝入戶、晚到必賠、過敏包退、極速退款退貨等，服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)增加，目前已有40多項(xiàng)。

　　商家可以加入無憂購，相當(dāng)于是天貓平臺上一種高級別認(rèn)證。